OTELLER İÇİN HİBRİT SEYAHAT TRENDLERİNE HAZIRLIK İPUÇLARI
Sezon yaklaşıyor seyahat alışkanlıkları değişti, hedef kitleniz farklılaştı. Artık Bleisure ve Workation var!
Peki ya oteliniz? Bu yeni hibrit seyahat trendlerine hazır mı?
Kabul edelim son iki yıl konaklama endüstrisi için köklü değişimlere neden oldu . Pandemi süreci talepteki dalgalanma ve personel sıkıntısı gibi zorlukların yanı sıra otellere yeni bir gelir yaşam çizgisi sunan yeni bir hibrit seyahat çağını da başlattı. Dünya çapında giderek daha fazla insan artık iyi bir internet bağlantısına sahip herhangi bir yerden çalışılabileceğini fark etmesiyle birlikte alışılagelen seyahat trendleri ve hedef kitle kavramları tamamen değişti.
Türkiye’de bu konuda hazırlanmış herhangi bir istatistiğe rastlamak zor ancak dünyada bu durum anketler ve raporlarla da ispatlanmış durumda. Yakın tarihli bir rapora* göre, uzaktan çalışma Hindistan’da %55’i, ABD’de %31’i ve Birleşik Krallık’ta %32 oranında yaygınlaşmış . Daha katı politikaların hakim olduğu Çin’de bile, çalışan oranın %11’i hala işlerini uzaktan yapmaktaymış. Üstelik aynı rapora göre yüksek gelire sahip çalışanların uzaktan çalışma olasılığının daha yüksek olduğunu ortaya çıkartmış.
Bu durum kısaca iyi bir gelire sahip potansiyel hedef kitlenin artık bol zamana da kavuştuklarını gösteriyor ve seyahat etme tutkularına en iyi şeyi deneyimlemek için gerekli tüm kaynaklara sahip oldukları anlamını taşıyor.
Konaklama sektörü özellikle butik oteller ve lüks resort’ lar için belki de bu durum, öncesinde eğlence amaçlı seyahatlerin ve iş seyahatleri olarak ayrışan seyahat kavramlarının bilinen tanımlarından çıkartıp her ikisini de içeren yeni hibrit seyahat biçimlerini benimsemek anlamına gelebilir.
Madem ki durum böyle, bu yeni oluşumdan talep almak yani rezervasyonları artırmak için evvela bu yeni jargonların gerçekte ne anlama geldiklerini bilmekte fayda var;
‘Bleisure’ ne anlama geliyor?
Bleisure seyahati, İngilizce deki ‘business ‘ yani “iş” ve leisure yani “boş zaman” kelimelerinin bir birleşimi. İş seyahatine kişisel amaçlarla uzatılması birazda eğlence ve gezi ekleme eğilimine atıfta bulunularak oluşturulmuş. Bu seyahat trendi, tamamen iş veya iş gezisini maceralar, eğlence ve yeni bir alanda zaman geçirmenin diğer avantajlarıyla birleştirmekle ilgili. Bir konferansa birkaç günlük eğlence eklemek isteyen bir çalışanı veya eğlenmeye başlamak için tam bir tatil için beklemek istemeyen bir uzaktan çalışan düşünün. Bu gezginler, sabahları havuz başında, öğleden sonraları dizüstü bilgisayarlarında veya bir konferansta ve akşamları bölgenizdeki yerel dinlence ve eğlence ortamını da deneyimleyerek bir veya iki haftayı otelinizde geçirebilir.
Workation ne anlama geliyor?
İngilizce ‘work’ (iş) ve ‘vacation’ (tatil) kelimelerinin birleşiminden doğan bu tatil konsepti uzaktan çalışmayı tamamen yeni bir anlayışa taşıyor. Aynı zamanda “Digital Nomads- dijital göçebeler” olarak anılan bu kişiler, dünyanın her yerindeki oteller ve tatil köyleri de dahil olmak üzere gerçekten her yerden çalışabileceklerine kendileri karar verirler. Bu tür misafir profili, tek bir yerde birkaç hafta, hatta bir ay geçirmeyi ve ardından bir sonraki maceraya geçmeyi sever ve bunu yaparken bir ofis ortamına dönmek artık pek söz konusu değildir.
Oteller ve tatil köyleri hibrit seyahat trendlerin den nasıl faydalanabilir?
Kısaca bu ‘Bleisure’ ve ’Workation’ gibi yeni hibrit (karma) seyahat deneyimleri ve gerekçelerinden kısaca bahsettiğimize göre, sıra bu tür misafir potansiyelini işletmenize nasıl çekeceğinizin ipuçlarına geldi;
İpucu #1 – Hedef Kitlenizin beklentilerini önemseyin gerekirse hizmetlerinizi genişletin, değiştirin veya baştan belirleyin.
Bleisure ve Workations farklı tanımlar gibi görünseler de aslında temelde bazı benzerlikleri taşırlar. Yeni bir yere seyahatleri sırasında iyi bir miktarda boş zaman bekleyen herkes, bölgenizde yapılacak her şeyi, otelin her bir cazibe merkezine ne kadar uzaklıkta olduğunu ve hava durumu eğilimleri, ne paketlenmesi gerektiği hakkında belirli bilgileri bilmek ister.
#2 – Web sitenizden, ekibinize kadar sadece oteliniz için değil bölgeniz için yerel bir kaynak gibi donanımlı olun.
Tüm bu sorulara otelinizin web sitesindeki bilgileri vererek cevap verebilirsiniz. Ayrıca, otelinizin yakınındaki en iyi etkinliklere, ilgi çekici yerlere ve deneyimlere derinlemesine giren blog gönderileriyle birlikte yerel bölgenizi ve cazibe sayfalarınızı önemli ölçüde güçlendirerek değerli organik SEO çekişi elde edebilirsiniz.
Bunlarla birlikte, otelinize talebi artırmak için başta otel olanaklarınızı detaylı ve açıklayıcı bir biçimde tanıtmak son derece önemlidir – özellikle işletmenizde konaklayan misafirlerinize turlar ve bölgeyi deneyimlemeleri için aktiviteler sunabiliyorsanız konuklara özel turlara, tekne kiralamalarına, turistik yerlere erişim biletlerine ve diğer avantajlara erişim sağlamak için lokal acentalarla işbirliği yapın.
#3. – Aileleri ve eşleri unutmayın
Hibrit seyahat misafirlerini kazanmaya çalışırken, alışılagelmiş kurumsal seyahatlerde olduğu gibi düşünüp uzaktan çalışan misafirinizin genelde tek başına seyahat edeceğini düşünmek hatalıdır. Özellikle Bleisure seyahati için, bu konukların çoğu, iş seyahatini tam bir aile kaçamağına yükseltmek için bir eş veya tüm aileyi beraberinde getirir, bu nedenle “Çocuklar Ücretsiz Kalsın”, gündüz çocuk hizmetlerine erişim veya Eşleri meşgulken eşler için spa/yerel tur indirimleri bile o rezervasyonu alma şansınızı önemli ölçüde artırabilir.
#4. – Sadakat Programı yoksa oluşturun, varsa daha iyi tanıtın
Görünen o ki her iki yeni seyahat trendi ‘ sadık misafir ‘ veya ‘sürekli misafir’ segmentini hayli güçlendirecek trendlerdir. Özellikle ‘sadakat programı’ olan oteller için bu büyük bir fırsat ve iş hacmi anlamına gelmektedir. Seyahat esnekliğine sahip bir iş insanı ,hem tatilini hem işini yapabildiği ve mutlu olduğu bir otele tekrar gelmek isteyecektir. Seyahat etmek genellikle bireylerin sadakat programlarına katılmasıyla sonuçlanırken, sadakat planınıza bu gezginlerin ihtiyaçlarını karşılayan avantajlar ve ödüller dahil ettiğinizde otel geliriniz artacaktır. Yeter ki sadakat programınız olsun, bunu uygulayın ve iyi anlatın.
#5. – Bu geçici bir trend değil bunun farkındalığı ile oteliniz için sadık marka temsilcileri yaratırsınız.
Son iki yıl konaklama sektörü büyük ölçüde değişmiş olsa da, hibrit seyahatin büyük bir trend olarak ortaya çıkması, işletmelerin ivme kazanmaları ve en iyi konuklarının nasıl göründüğü fikrini genişletmeleri için heyecan verici bir fırsattır. Bu gezginleri kucaklayarak ve halihazırda var olan süreçlerde ince ayarlar yaparak, doğrudan rezervasyonları artırabilir, uzun süreli konaklamalar ve ekstra harcamalarla daha iyi gelir elde edebilir ve bu segmetteki misafirlerinizi bir sonraki seyahatleri için yine otelinizi tercih etmelerini sağlayacak benzersiz deneyimler yaratabilir ve onları tam bir sadık marka temsilcisine dönüştürebilirsiniz.
2022 yılında değişen seyahat trendleri ve hibrit seyahatler için hedef kitlesine daha kolay ulaşmak ve onları sadık misafir olarak sürekli otelinizi tercih etmelerini sağlayacak önerilerimiz NY&Co Danışmanlık hizmetlerimiz arasında yer alıyor.
Sizde bu hizmetlerden faydalanmak ve otelinizi bu yepyeni trendin vazgeçilmez adresi yapmak isterseniz bize ulaşmanız yeterli.
Detaylı bilgi için
NY&Co.Global Hospitality Co.
T: +90(212)2363061
info@nytmco.com
(*) Skift Raporu
Bir cevap yazın