| TERİM |
ANLAMI |
| ACCOMPAGNATEUR |
Refakat eden/… ile birlikte |
| ACCOMODATION |
Konaklama |
| ALLOTMENT |
Kontenjan |
| ADDITIONAL BED |
İlave Yatak |
| ADJUSTMENT |
Düzeltme |
| BABY COT |
Cocuk Yatağı |
| BED AND BREAKFAST(B/B) |
Oda-Kahvaltı |
| BELL BOY |
Karsilama Gorevlisi |
| BELL CAPTAIN |
Bell Boy’larin Sefi |
| BILL |
Hesap,fatura |
| BLOKAJ KARTI |
Odalarin satisa kapatilmasi isleminde kullanilan kart. |
| BOOKING |
Rezervasyon |
| CANCELLATION |
Iptal |
| CHARGE VOUCHER |
Kredi kartlariyla odeme yapan misafirler icin kullanilan odetme formu. |
| CHART |
Aylık forecast formu |
| CHECK IN |
Misafirin otele kabulu : C/In |
| CHECK OUT |
Misafirin otelden ayrilmasi : C/Out |
| CLIENT |
Seyahat sektorundeki yazismalarda,seyahat acentasinin musterisini belirlemek icin kullanilan deyim. |
| CLOSED DATE |
Kapalı tarih/Otelin dolu olduğu tarih |
| COMMERCIAL RATE |
Otelle bir sirket(ya da devamli ve buyuk hacimde musteri olan bir kurulus)arasinda,uzerinde anlasmaya varilan ozel bir fiyat. |
| COMPLIMENTARY |
G.M talimatıyla ücretsiz oda tahsisi |
| CONCIERGE |
Danışma -Otel ve çevre hakkında her konuda yardımcı olan departman- |
| CONFIDENTIAL TARIFF |
Seyahat acentaları veya tur operatorlerine özel olarak verilen toptan fiyatlar (Grup fiyatları) |
| CONFIRMATION |
Onay |
| CONNECTING ROOMS |
Geçmeli odalar-Aralarında,doğrudan doğruya(koridora cikmadan)geçis imkani verir kapılar bulunan iki veya daha fazla sayıda oda. |
| CONTINENTAL BREAKFAST |
Asgari düzeyde,bir içecek(Kahve/Cay/Süt),ile ekmek,çörek ya da tost’u kapsayan kahvaltı. |
| CONTINENTAL PLAN(CP) |
Yatak ve kontinental kahvaltıyı kapsayan bir otel ücreti. |
| COURIER |
Profesyonel seyahat refakatcisi.Coğunlukla tur lideri veya tur yoneticisi diye adlandırılır. |
| COURTESY CALL |
Misafirmemnuniyeti için otel yetkilisinin odayı telefon ile araması -nezaket telefonu- |
| DATA SHEET |
Oteldeki konaklama ve yan birimlerini,otelin yerini vb.bilgileri iceren bilgi formu. |
| DAY RATE |
Gündüz ücreti. Otel odasınin gece kalınmaksızın, gündüz saatleri içinde(06.00-17.00)kullanılmasi karşılığında otele ödenecek ücret. |
| DEAD LINE |
İptal süresi |
| DEMI PENSION |
Bkz.Half Pension. |
| DEPARTMENT |
Bölüm |
| DEPARTMENT HEAD |
Bölüm Şefi |
| DESK |
Resepsiyon Bankosu |
| DESTINATION |
Bir seyahatin yöneldigi kent veya yer. |
| DOUBLE BOOKING |
Aynı misafire 2 ayrı ya da 1 kisi tarafindan 2 defa yer ayırtılması. |
| DUPLEX |
İki katlı suite odalara verilen isim. |
| EARLY CHECK OUT |
Misafirin resepsiyona onceden bildirdigi ayrilis tarihinden once otelden ayrilmasi. |
| EFFICIENCY |
Mutfak olarak kullanılabilir bir bölmesi bulunan konaklama ünitesi. |
| ELLIOT FISHER |
Resepsiyon kırtasiyelerini daktilo eden yardımcı rezervasyon memuru. |
| ENGLISH BREAKFAST |
Genellikle meyva veya meyva suyu,beykin,sosis, jambon,yumurta,tost,tereyag,recel ile kahveyi iceren Ingiliz kahvaltisi. |
| EUROPEAN PLAN(EP) |
Yalnızca yatagı kapsayan otel ücreti. |
| EXTENSION |
Misafirin konaklama suresini uzatması |
| FACT SHEET |
Acentalara uygulanan (I.T) ve GRUP fiyatlari ve afise munferit fiyatlari iceren tarife. |
| FOLIO |
Hesap pusulası |
| FOOD AND BEVERAGES |
Yiyecek / Icecek : F/B |
| FORECAST |
Oda doluluk durumlarini gosteren form |
| FOREIGN INDEPENDENT TRAVEL (FIT) |
Yabanci ülkelere düzenlenen ve rehber ya da refakatcinin ancak bazı bölumleri icin sağlandığı tur.FIT’ler,her musterinin veya bir kac müşteriden oluşan grubun ozel istek ve tercihlerine göre duzenlenir. |
| FREE SALE |
Yapılan özel anlaşmalarla firma ve sirketlere verilen konfirmasyonsuz oda satış yetkisi. |
| FREE SOLD |
Free Sale hakkına sahip firma ve sirket’in sattığı oda. |
| FRONT OFFICE |
Önburo : F.O |
| FRONT OFFICE MANAGER |
Ön büro Müdürü : F.O.M |
| FULL BOARD (F/B) |
Tam pansiyon(Oda+Kahvalti+2 Yemek) |
| FUNCTION |
Otel icindeki Balo,Sergi,Dugun,Nisan,Toplanti vb.faaliyetler. |
| GROUP |
Ayni programa uyarak birlikte seyahat eden yolcular(Aksine bir tanim bulunmadikca 11 kisi ve fazlasinin grup kabul edilmesi ongorulmustur) |
| GRUP BLOKAJI |
Gruplara odaların önceden ayrılıp oda no’larının belirlenmesi ve anılan odaların satışa kapatılması |
| GROUP INCLUSIVE TOUR |
Aynı ülkeye veya yere giden değişik inclusive tour musterilerinin gidiş ve dönüş uçuslarında birlikte sehayat etmeleri.Burada amaç belirli bir asgari sayının doldurulmasıyla ucus ucretlerinde indirim saglanmasidir. |
| GROUP RATE |
Gruplara uygulanan indirimli fiyat. |
| GUARANTEED PAYMENT |
Odeme garantili rezervasyon.Burada odeme,otel |
| RESERVATION |
Nezdinde kredisi sağlam bir firma ya da seyahat acentası tarafindan garanti edilir. |
| GUEST MIX |
Fiyatlarına göre misafirlerin karışımı |
| HALF BOARD (H/B) |
Yarım Pansiyon(Oda+Kahvaltı+Akşam Yemeği) |
| HIGH SEASON |
Sezon,Yüksek sezon. |
| HISTORY CARD |
Müşterinin otele daha once gelis ve gidis tarihlerini vs.bilgileri içeren form. |
| HOSPITALITY |
Davetler (Kokteyl,parti vb.)icin kullanilan bir oda (Genellikle konaklama imkani bulunmaz. |
| HOSPITALITY SUITE |
Davetler icin kullanılan ve bir salonla baglantılı bulunan birden fazla sayıda odadan oluşan ünite. |
| HOSTEL |
Daha cok gençlerin konaklamasi için yapılmış ve belirli kurallara göre yönetilen ucuz tesis. |
| HOUSE KEEPER |
Kat hizmetleri Sefi : H/K |
| HOUSE KEEPING |
Kat Hizmetleri : H/Kpg. |
| HOUSE MAN |
Kat hizmetlerinde calışan bay eleman |
| HOUSE WOMAN |
Kat hizmetlerinde calışan bayan eleman |
| I.H.A |
International Hotel Association-Uluslararasi Otelciler Birligi |
| INCLUSIVE TOURS(I.T) |
Seyahat acentalarinin munferit misafirlerine uygulanan oda fiyati turu. |
| ID CARD |
Kimlik Belgesi/Nufus Hüvviyet Cüzdanı |
| INDIVIDUAL |
Münferit |
| INFORMATION BOARD |
Misafirlere seyahat acentalari tarafindan duyurulmasi gereken bilgi formlarinin asildigi pano. |
| INFORMATION BOOK |
Odalarda otel servisleriyle ilgili açıklamaların yapıldiğı kitapçık. |
| INVOICE |
Hesap pusulası (BILL). |
| ITINERARY |
Seyahat acentasinin musteri icin duzenledigi seyahat programi. |
| JOB TRAINING |
Mesleki Staj |
| JUNIOR SUITE |
Icindeki yatma alaninin oturma alanindan bir bolme ile ayrildigi genis bir oda. |
| KEY CARD |
Anahtar kartı |
| LAND ARRANGEMENTS |
Tur yolcusuna,varış noktasında uçaktan inişinden sonra sağlanan hizmetlerin tümü. |
| LAND OPERATOR |
Mahalli seyahatler duzenleyen,transfer,gunluk tur,rehber v.b saglayan acenta.(Lokal Operator) |
| LAUNDRY SERVICE |
Camasirhane |
| LOST AND FOUND SERVICE |
Otelde unutulan ya da kaybolup,misafirin C/Out’dan sonra bulunan esyalari kayit ve muhafaza eden hizmet birimi. |
| LOW SEASON |
Sezon dışı. Düşük sezon. |
| LUGGAGE ROOM |
Bagaj ve emanet odası |
| MAITRE D’HOTEL |
Servis departmanı şefi |
| MEMORANDUM |
Bildiri:MEMO |
| NET RATE |
Acentanın,üzerine belirli bir kar marjı ekleyip müşteriye aktarabilecegi toptan ve genellikle servis,vergi gibi tum unsurları içeren fiyat. |
| NO SHOW |
Müsterinin yer ayırttığı halde otele gelmemesi durumunda oda fiyatının tazmin edilmesi;Kullanılmamış ve iptal edilmemis rezervasyon. |
| ODCUPANCY RATE |
Isgal/Doluluk orani.Bir otelde satilan gecelemelerin,satisa arzedilen toplama orani. |
| OUT OF ORDER |
Arizali (O.O.O) |
| OVER BOOKING |
Gunluk rezervasyon toplaminin,oteldeki toplam oda sayisini asmasi.(SHORT) |
| OVERRIDE COMMISION |
Normal ve sabit bir komisyon disinda,belirli bir is hacmi asildigi takdirde odenen ek komisyon,super komisyon,prim. |
| PACKAGE |
Paket tur.Bir ya da bazen birden fazla yere yonelik olarak duzenlenen ulasim,konaklama ve diger bazi gezi unsurlarini iceren ve programi baslangictan belli olan herhangi bir tur. |
| PACKAGER |
Paket turlar duzenleyen kisi/kurulus. |
| PAGE |
Telefonla dısardan arandığında odasında bulunamayan otel misafirinin genel mahallerde aranmasi işlemi. |
| PAID OUT |
Musteri adına,müşterinin hesabına gecirilmek kaydıyla yapılan ödemeler.(Gazete,vs.) |
| PARLOR |
Yatak odasi olarak kullanilmayan oturma odasi. “Avrupa’da salon olarak da adlandirilir. |
| PART CHARTER |
Tarifeli bir ucusta,ucagin belirli/bir bolumunun normal tarifenin altinda fiyatla tutulmasi. |
| PEAK(SEASON) |
Bkz.High Season. |
| PICK-UP DATE |
Avrupa’da resmi tatil olarak kabul edilmis gunler. |
| POCKET |
Room Rack’teki oda gözlerinden herbiri |
| PRE-REGISTRATION |
Gelecek bir müşteri grubu icin oda tahsisinin onceden yapılması ve registration card’larinin kolaylik icin önceden doldurulması. |
| PRICE LIST |
Fiyat tarifesi(TARIFF) |
| RACK |
Otelcilikte odalalarin durumlarini(Kirli,Okey,Satilmis gibi),rezervasyonlari ve konaklamakta olan misafirlerin isimlerini gosteren tablo. |
| RACK COUNT |
Dolu oda sayısı/sayımı : R/C |
| RECEIPT |
Makbuz |
| RECEIVE AGENT |
Baska bir ulkeden veya kentten gelen yolculara hizmet etmekte uzmanlasmis seyahat acentasi veya tur operatoru. |
| REGISTER CARD |
Konaklama Belgesi |
| RELEASE PERIOD |
Kontenjan iptal suresi |
| RETAIL AGENCY |
Perakendeci.Turlari musterilere son el olarak satan acenta. |
| ROLL-A-WAY BED |
Ilave yatak |
| ROOM CHANGE |
Oda degisimi : R/Ch. |
| ROOM INSPECTION |
Oda teftis raporu |
| REPORT |
Rapor |
| ROOMING LIST |
Odalama listesi(Grup misafirlerinin isimlerini, oda no’larini vb.gosterir liste). |
| RUN OF THE HOUSE RATE |
Otelin bir gruba,degişik standarttaki tüm odalarını kapsamak üzere verdigi tek ve net fiyat. |
| SAFETY DEPOSIT BOX |
Emanet kasası |
| SALON |
Bkz.(PARLOR). |
| SAMPLE |
Ticari mal sergilemek icin kullanilan bir oda. (Icinde yatma imkani olabilir/olmayabilir). |
| SECURITY |
Güvenlik Sorumlusu. |
| SELF PAYMENT |
Misafir kendi öder. |
| SEMI SEASON |
Yarı sezon/Ara sezon. |
| SHIFT |
Çalışma saati (08.00/16.00 gibi). |
| SIGN BOARD |
Otelde günün etkinliklerini, etkinliğin olduğu salonu,saatlerini gosteren tablo. |
| SINGLE ROOM |
Tek kişilik oda. |
| SINGLE SUPPLEMENT |
Tek kisi farkı,iki kisilik odalarin tek kisi tarafindan kullanilmasi halinde tur operatorune o oda icin verilmis bulunan kisi basina fiyata (Double Occupancy Rate) eklenecek fark. |
| SLEPT OUT |
Otelde konaklamakta olan misafirin geceyi otel disinda gecirmesi(S/OUT). |
| SLIP |
Rack’e takılan bilgi föyu. |
| SPECIAL INTEREST |
Belirli bir konuya ilgi veya merak duyan bir grup musteri icin duzenlenen tur. |
| SPLIT CHARTER |
Bir ucagin(veya baska bir tasit aracinin)belirli bir sefer(yolculuk) icin birden fazla kurulus tarafindan tutulmasi. |
| STEWART |
Bulasikhane Sefi. |
| STEAKER |
Çıkartma. |
| STORAGE RECORD |
Depo Kayıt Belgesi |
| STUDIO |
Yatağa dönüstürülebilir iki sofa veya kanapesi (EXECUTIVE ROOM) bulunan bir oturma odası. |
| SUITE |
Bir salonla buna bağlanan bir veya daha fazla sayıda yatak odası bulunan konaklama ünitesi. |
| SUPERVISIOR |
Kat Şefi |
| SWITCHBOARD OPERATOR |
Santral Memuru |
| TABLE D’HOTEL |
Tab’ldot. |
| TEMPORARY SLIP |
Gelen misafire slip açılmadan once odanın kimin tarafindan işgal edildigini gösteren slip. |
| TIME STAMP |
Register card ve ceklere sira no ve saat basan makina. |
| TOUR ESCORT/TOUR LEADER |
Tur lideri |
| TOUR GUIDE |
Tur Rehberi |
| TRANSFER |
Yolcunun ve esyasinin bir tasit araci terminalinden digerine,bir terminalden veya geri, ya da otelden gidecegi bir noktaya(ornegin bir tiyatroya)mahalli tasima araclari ile tasinmasi. |
| TRAVELLER’S CHEQUE |
Seyahat çeki |
| TWIN ROOM |
İçinde tek kişilik iki yatak bulunan iki kisilik oda(Yataklar,ortak bir basucu panosu ile birbirine baglanmis da olabilir.) |
| TWIN DOUBLE ROOM |
Iki,uc veya dort kisinin kalabilecegi,iki kisilik iki buyuk yatagi olan oda.(Family Room, Double-Double Room) |
| UFTAA |
Universal Federation of Travel Agent’s Associations(Fr.FUAAV)-Seyahat Acentalari Birligi Evrensel Federasyonu |
| UPGRADE |
Müşterinin daha iyi bir konaklama unitesine aktarilmasi. |
| VACANT(Vacancy) |
Bos oda/Bosluk |
| VERY IMPORTANT |
Çok onemli kisi : V.I.P |
| PERSON |
|
| VIP COURTESY ORDER |
Vip Karşılama Emri |
| VOUCHER |
Ödeme mektubu/formu |
| WAITING LIST |
Bekleme listesi |
| WAKE-UP FORMU |
Günluk uyandirma formu. |
| WALK IN |
Rezervasyonsuz misafir |
| WALK OUT |
Misafirin hesabını ödemeden oteli terketmesidir. |
| WHOLESALER |
Toptancı.Düzenledigi/düzenlettirdigi turları seyahat acentaları kanalıyla pazarlayan şirket. Bu deyimin tur operatorunden farklari: |
| 1-Toptancı turu hicbir zaman perakende satmaz,oysa tur operatoru toptan/perakende satabilir. |
| 2-Toptancınin,sattığı turu kendinin düzenlemesi ve yürütmesi şart değildir,operatorse turunu mutlaka kendi düzenler ve yürütür. |
