OTEL VE KONAKLAMA SEKTÖRÜ 2024 YILI TREND RAPORU
Raporumuz bu yıl 3 ana bölümden oluşuyor ve İlk bölümü Konaklama ve Otel Sektöründe 2024 yılı ve sonrasını kapsayan 10 çarpıcı trend’ten oluşuyor,

Bunlar

1. Sürdürülebilirlik
2. Teknoloji ve Yapay Zeka
3. Özgünlük
4. Wellness-Wellbeing
5. Kişiselleştirme
6. Çarpıcı Otel Tasarımları
7. Derin Uyku Arayışı
8. Bir Deneyim alanı ve yeni Destinasyon olarak Otel
9. Çalışan Güvenliği ve Refahı
10. Siber Güvenlik Önlemleri

1) SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK : ARTIK HERŞEYİN ODAĞINDA O VAR
Research and Markets’ın Küresel Sürdürülebilir Turizm Pazarı 2023-2027 Raporu, iş seyahati ve
turizm sektöründeki sürdürülebilir seyahat pazarının 2021-2025 döneminde 235,21 milyar dolar
büyüyeceğini öne sürüyor. Turizm ve konaklama sektöründe yer alan işletmeler çevre dostu
malzemeler kullanarak ve çevreye duyarlı uygulamaları takip ederek karbon ayak izlerini azaltmaya
çalışarak sürdürülebilirlik çalışmalarını genişletiyor.
Kaynak kullanımını optimize etmek, israfı azaltmak ve enerji tasarrufu sağlamak için yatırım yapma,
hizmet sunumu ve dijital geçiş gibi yeni operasyonel ve stratejik değişiklikler daha sürdürülebilir bir
dünya ve konaklama sektörünün daha sürdürülebilir bir gelecek yaratma çabasının yollarıdır.
Aynı şekilde seyahat severler, önemli çevre dostu girişimler uygulayan oteller tercih ediyor ve çoğu,
nerede kalacaklarına dair seçimlerini buna göre yapıyor. Enerji tasarruflu ampuller, aydınlatmayı
otomatikleştiren akıllı cihazlar ve düşük sifonlu tuvaletler ile havlu ve çarşafların yeniden kullanımı
dahil olmak üzere su tüketiminin azaltılması dahil olmak üzere enerji tasarrufunu otel
operasyonlarının bir parçası olarak görmek istiyorlar.
Ayrıca görünen o ki Sürdürülebilir lüksteki yükseliş 2024 yılında da devam edecek. Üst düzey butik
oteller, çevre dostu olanaklar, çiftlikten sofraya yemek ve etik kaynaklı malzemelerden yapılmış
mobilyalar sunacak.
Kısaca aslına bakarsanız bundan böyle SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK bir trend değil bir zorunluluk olarak
herşeyin tamda odağında olacak.
2. TEKNOLOJİ ve YAPAY ZEKANIN GÜCÜ (AI)
Görünen o ki 2024 yılı itibariyle artık Yapay Zeka trend olmaktan çıkıp otel sektörü için bir
vazgeçilmez olacak ve Yapay Zeka teknolojisi , otel operasyonlarını optimize etmeye ve verimliliği
artırmaya devam edecek.(AI) Yapay Zeka’nın back 2 ffice idari görevlerinin yükünü hafifletme
yeteneği, otel personeline konuk deneyimini geliştirecek daha fazla yüz yüze etkileşim için zaman
kazandıracak. Yapay zeka, tahmine dayalı misafir tercihlerini, veri yönetimini ve doğruluğunu
iyileştirecek.
Yapay zeka, tahmine dayalı modellemeyle otel gelir yönetimini geliştirecek ve otellerin daha
kişiselleştirilmiş bir misafir deneyimi için içeriği hedeflemesine ve özelleştirmesine yardımcı olacak.
Konaklama sektöründe yapay zeka, kişiselleştirilmiş hizmetler, kolaylaştırılmış operasyonlar ve
iyileştirilmiş iş akışları oluşturarak konuk deneyimini geliştiriyor. Yapay zeka destekli sohbet robotları
ve sanal asistanlar, konukların sorularına anında ve kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlamanın ayrılmaz bir
parçası haline geldi ve bu da daha hızlı check-in işlemlerine ve belirli tercihlere uyum sağlanmasına
olanak sağladı. Yapay zeka destekli analiz araçları, konuk davranışlarını ve tercihlerini tahmin etmeye
yardımcı olarak konaklama işletmelerinin tekliflerini uyarlamasına ve pazarlama stratejilerini optimize
etmesine olanak tanır.
Üstelik akıllı kontroller, tahmine dayalı bakım ve diğer yapay zeka destekli işlemler, iş akışlarının
optimize edilmesine, maliyetlerin azaltılmasına ve çalışanlar için sorunsuz ve verimli deneyimler
sağlanmasına yardımcı olur.

3. ÖZGÜNLÜK (AUTHENTICITY)
Odak noktamızı 2024’e kaydırırken, özgünlük ve deneyim, seyahat endüstrisindeki en yaygın
trendlerden olacağı çok net birşekilde
görünüyor..Öyle ki Booking.com'un yaptığı bir anket, katılımcıların %60'ının seyahat ederken yerelkültürü temsil eden özgün deneyimler yaşamak istediğini" ortaya çıkardı. Bu, yerel toplumu yansıtan unsurları bir araya getirerek farklı bir kimlik yaratabilen ve mekan duygusu kazandırabilen otel tasarımıyla başlayabilir.
Y kuşağı özellikle farklı destinasyonlardaki özgün ve benzersiz deneyimlere büyük değer veriyor. Yerel
kaynaklı yiyeceklerle yemek yemek ve yerel olarak üretilen bira ve şarapları içmek istiyorlar. Birçoğu
aynı zamanda yerel halkla etkileşime girmeyi ve kendilerini yerel halk gibi hissetmelerini sağlayacak
etkinliklere katılmayı da istiyor.
Burada konaklama sektörüne düşen görev daha fazla yerel malzeme tedarik etmek ve yerel çiftçiler,
yerel zanaatkarlar, lokal acentalar, rehberler ve üreticilerle ilişkileri geliştirmektir. Yerel deneyimler
aynı zamanda zengin içerikli hizmetlerin sunulmasını ve yerel mimari unsurlarının otel ve restoran
tasarımlarına dahil edilmesi şeklinde de ortaya çıkartacaktır.
4. WELLNESS -WELLBEING
Kişisel bakıma, bütünsel tedavilere ve zihin ve bedenin iyileşmesine yönelik artan farkındalık, sağlıklı
yaşam için seyahat etme eğiliminde büyük ölçü de artmasına neden oldu. McKinsey araştırmasına
göre, sağlıklı yaşamın artık 1,5 trilyon dolarlık küresel bir pazar olduğunu ve tüketicilerin en çok sağlık,
fitness, beslenme, görünüm, uyku ve farkındalık alanlarıyla ilgilendiğini gösteriyor. American Express
2023 Küresel Seyahat Trendleri Raporuna göre, ankete katılanların %73ü tatillerini fiziksel ve duygusal sağlıklarını iyileştirmeye yönelik planladıklarını, %68i zihinsel berraklıklarını geliştirmek için doğaya yakın seyahat destinasyonlarını seçtiklerini ve %43ü de Spa ve sağlıklı yaşam olanaklarına göre bir otel seçimi yaparak tatil planladıklarını ortaya koydu.Görünen o ki,günümüzde çoğu gezgin, sağlıklı yaşam ve sağlıkla ilgili hizmetler için ödeme yapmaya hazır.Bu trend, konaklama sektöründe hizmet sunumunu da değiştirmeye ve hızlı bir şekilde otel operasyonlarının önemli bir unsuru olarak üst segment misafir profilini çekme becerisiyle de otel markaları için ana gelir kaynağı haline geldi.
Günümüzde ve gelecekte artık işletmelerde sağlıklı yaşam vizyonunun spa ile sınırlı kalamayacağı
sağlıklı yaşama bütünsel olarak bakmak gerekliliği ortaya çıktı.Oteller artık yaşamın her alanında
sağlıklı yaşamı desteklemek için tasarlanmak zorunda çünkü insanlığın kültürel zihniyetinde bütünsel
sağlığa doğru büyük bir değişim var. İnsanlar sadece sağlıklı yaşam deneyimleri için seyahat etmek
istemiyor; sağlıklı yaşamı günlük yaşamlarına entegre etmek istiyorlar.
Bu anlamda belli kavramların yerine farklı kavramlar ve trendler geleceği öngörülüyor.

İşte bu yeni trendlerden biri Doğa Terapisi Doğa terapisinin 2024 yılında wellness alanında yerini
alacağı söyleniyor .Özellikle Lüks Resort lar da oluşturulan Organik çiftliklerde yerel olarak yetiştirilen
ürünlerden, doğayı koruyan bir koruma modeline kadar sağlıklı yaşama bütünsel olarak bakmak
gerekiyor. Rehberli meditasyon, labirent yürüyüşleri ve at terapisi gibi doğa odaklı wellness
aktivitelerinin her zamankinden daha popüler olacağı öngörülüyor. "Tüketiciler de bu tür deneyimler için seyahat etmeye istekli ve biyofilik sağlıklı yaşam seyahatinin (veya sürükleyici doğa seyahatinin) gelecekte tüketicilerin büyük bir odak noktası olacağını tahmin ediliyor.
5. KİŞİSELLEŞTİRME
Kuşkusuz artık Kişiselleştirme, marka sadakati yaratmada en güçlü bir faktörlerden biri.
Kişiselleştirme, tamamı gelişmiş CRM sistemleri ve kişiye özel oda tercihlerinden özelleştirilmiş
seyahat programlarına kadar uzanan bir süreç.
Yeni konaklama anlayışında, misafirler kişisel tercihlerine göre daha fazla detaylandırılmış hizmet ve
amaca yönelik deneyimler beklemekte olduğunun yeni nesil otel markaları kalıplaşmış özellikleri
ortadan kaldırarak, yerel karakteri daha özgün bir şekilde konaklama hizmetlerine dahil ediyor.
Elbette Sadakat programları da gelişiyor. Artık sadece puan toplamakla yetinmeyen misafirleri
benzersiz tercihleri ve seyahat davranışları nedeniyle takdir etmek ve ödüllendirmek en önemli unsur
haline geliyor. Bu değişim oteller ve misafirleri arasında aidiyet ve sadakat duygusunu güçlendiriyor.
IoT cihazlarının otel odalarına entegrasyonu kişiselleştirmenin bir başka yönü. Misafirler artık akıllı
telefonları veya sesli komutlarıyla aydınlatma, sıcaklık ve eğlence sistemlerini ayarlayarak,
resepsiyonu aramaya gerek kalmadan konforlu ve özelleştirilmiş bir ortam yaratabiliyorlar.
Tüm bu tercihleri belirleyerek hizmetleri buna göre çeşitlendirmek isteyen otel profesyonelleri Yapay
zeka destekli sohbet robotları, soruları yanıtlayabilen, rezervasyonları ve ödemeleri işleyebilen,
seyahat programlarını kişiselleştirebilen ve birden fazla dilde iletişim kurabilen dijital müşteri
hizmetleri aracıları olarak kullanarak ve 7/24 kullanıma sunularak misafirin beklentilerinin
ölçümlenmesi ve tanımlanması sağlanıyor.
Kısaca gelişen dijital teknoloji olanakları ile birlikte Konuk Deneyimi kişiselleştiriliyor ve yeniden
tanımlanıyor.
6 . ÇARPICI OTEL TASARIMLARI : Evinizde Hissedin mottosu bir sonraki seviyeye taşınıyor
2024 yılında konaklama sektörü, otel tasarımı için inanılmaz derecede esnek ve estetik çözümler
sunuyor. Güncel trendlere uygun olarak dekore edilen oteller, kendilerine has yaratılan üst düzey
konforları ve cazip atmosferiyle modern bir vahaya dönüşüyor. Burada otel yatırımcılarıa
tavsiyelerimiz ise şöyle ; muhtemelen sahip olabileceğiniz her türlü konuğun beklentilerini
karşılamaya çalışın, kişisel tasarım konseptiyle kalabalığın arasından sıyrılın ve belirli bir destinasyonu
ziyaret edenler için yerel kültür daha çekici göründüğünde sınırlarınızın ötesinde ilham aramayın.
Sağlık ve enerji tasarrufu sağlayan teknolojiler, çevre standartlarını karşılayan sertifikalı ürünler, eko
dekor ve bolca yeşil bitki tercih edin. Kısaca Tasarımı düşünürken ‘konaklamaktan’ daha fazlasını
hayal edin ve tasarımı unutulmaz bir deneyim ‘e dönüştürün.

7.DERİN UYKU ARAYIŞI
Konaklama Sektöründe İşin Özüne Dönüyoruz.
Otel dünyasında tasarım çok önemli olsa da Hilton’un 2024 Trend Raporu, konukların iyi bir gece
uykusu bulmalarının en temel arayışları olduğunu vurguluyor; bu, oldukça basit gibi görünse de
tasarıma ve estetiğe fazla odaklanıldığında gözden kaçabilecek bir şey.
Yıllar boyunca konukların kendilerini dinlenmiş hissetmelerine yardımcı olmak için yastık menülerini,
gösterişli el yapımı yatakları ve lüks olanaklarının yanısıra çağın hastalığı olan ‘uykusuzluk’ için
alternatif hizmetler sunmak zorundalar.Bu temel ihtiyaca odaklanan bazı otel markaları destek ve
sıcaklık kontrolü ile donatılmış konforlu yataklar, ses emici ortamlar ve akıllı teknolojilerinin yanısıra
ve ekstra konfor için çorap dahil olmak üzere özel uyku setleri sunuyor.
Bunlarla yetienemeyen ve uyuma güçlüğü çeken misafirler için sunulan hizmetler bunlarla bitmiyor
biraz derin dinlen’’ mottosu ile birlikte oluşturulan Pro-Sleep Retreats bunlardan biri. Bu inzivalar,
uyku getirmek için tasarlanmış yavaş ve yumuşak masaj vuruşlarıyla genişletilmiş bir spa tedavisini
içeriyor. Konuklara ayrıca, en iyi gece uykusu için o gece odalarında kullanmaları ve evde iyi uyku
uygulamalarına devam etmek üzere eve götürmeleri için ürünler, uyku çayı ve daha fazlası veriliyor.
8. BİR DENEYİM ALANI (DESTİNASYON) OLARAK OTEL
2024 yılında oteller sadece konaklama amaçlı oluşturulmuş bir yapı olmayacak; potansiyel konuklara
benzersiz ve sürükleyici deneyimler sunmak için hikaye anlatımının gücünden yararlanan birer
‘destinasyon’ olacaklar.
Evet yanlış duymadınız, köklü bir değişim içinde olan konaklama sektörünün ayak sesleri , modern
gezginler için keşif ve keşif merkezleri olarak tasavvur etmeye, kültürel etkinliklere ve mutfak
atölyelerine ev sahipliği yapmaya ve unutulmaz konuk deneyimleri yaratmak için yerel zanaatkarlarla
ortaklık kurmaya davet ediyor olacak..
Özellikle Lüks Konaklama sektöründe en fazla gözümüze çarpan benzer bir trend ise, lüks moda ve
yaşam tarzı markalarının , 'deneyim' ekonomisinde büyüme yakalamaya çalışan konaklama sektörü
ile yaptıkları işbirlikliklerinin giderek artan bir öneme sahip olduğunu idi. Bazı örnekler arasında Fendi
Puente Romano ve Dior Bali gibi pop-up plaj kulüplerinin ortaya çıkışı, St Regis NYC'deki Bentley Suiteve Dior Suite gibi ünlü otellerdeki özel süitler, Bulgari, Armani ve Baccarat gibi lüks otellerin tamamı
ve markalı konutların bu tür markalarla çoğalması ve deRitz-Carlton'un tamamı villalardan oluşan ilk tatil yeri olan Çin’in Jiuzhaigou kentinde yer alan bir Ritz-Carlton Rezervi olan Rissai Vadisinde
düzenlenen Louis Vuitton  Deep Time lüks mücevher sergisi bulunuyor.
9. ÇALIŞAN GÜVENLİĞİ VE REFAHI
Esneklik, kapsamlı eğitim ve rekabetçi ücretlendirme, 2024 yılında sektör için temel odak noktası
olacak. Tekrarlanan ve ağır görevlerin otomasyonla üstlenilmesiyle çalışanların refahına öncelikverilecek ve çalışanların yüksek değerli görevlere ve misafir konforuna daha fazla odaklanmasına
olanak tanınacak. Dijital dönüşümün yanı sıra çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık (ÇEK) uygulamaları, daha kapsayıcı alanlara ve çeşitli iş gücüne sahip çoğu şirket için zorunlu hale geliyor. Farklı topluluklar ve kültürlere yönelik duyarlılığı geliştiren ÇEK eğitimi norm haline geliyor; Çalışanların çalıştıkları yerde kendilerini daha güvende hissettikleri ve farklı milliyetlerden gelen misafirleri kabul etmeye hazır oldukları bir kültürü teşvik etmek çok önemlidir.
10. SİBER GÜVENLİK ÖNLEMLERİ
Dünya Ekonomik Forumu, iş dünyasının ve siber liderlerin %70'inden fazlasının thirdparty -üçüncü tarafların -verilere erişimiyle ilgili politikaları sıkılaştırma ihtiyacının farkına vardığını bildiriyor. Konaklama işletmeleri, dijital geçişle birlikte akıllı cihazlar, nesnelerin İnterneti ve bulut mimarisinden
oluşan bir ağ üzerinde faaliyet gösteriyor ve bu da onları birden fazla siber saldırıya karşı daha duyarlı
hale getiriyor. Konaklama yatırımcıları ve İşletme sahipleri, çok katmanlı güvenlik, veri koruma, güvenli işlemler ve uluslararası/bölgesel ödeme ve veri gizliliği standartlarına uygunluk sunan çözümleri tercih etmelidir. Çalışanları gizli bilgileri kullanma, teknolojik cihazları kullanma ve GDPR gibi gizlilik düzenlemelerine uyma konusunda eğitmek önümüzdeki süreçte yatırımcılar için en fazla dikkat çeken konu olacak.

SONUÇ
Görünen o ki,2024te Konaklama ve Otel sektörü her zamankinden daha dinamik, özgün,çok yönlü ve
alışılmışın ötesinde dijital olacak.Çeşitlendirilmiş organizasyonlar, dijital inovasyon ve güvenlik ile dinamik hizmetler gelecek yıl konaklama sektörüne yön verecek. Açıkça konuşmak gerekirse, işletmeler kusursuz ve kişiselleştirilmiş hizmetler sunarken sektördeki
değişimlere uyum sağlamak için bu yaklaşımı benimsemekten başka seçenekleri de yok. Görünen o ki
sektördeki tüm paydaşların Pazar ihtiyaçlarına hızlı bir şekilde yanıt vermeye, konuk deneyimlerini
yükseltmeye ve yenilik yapmaya devam etmemiz zorunludur..

Burada iki önemli trend gözümüze çarpıyor: özgün seyahat arayışı ve teknolojinin seyahat deneyimlerini nasıl iyileştirebileceği ve tüm bunlarla birlikte konaklama sektörünün dünyanın geleceğini güvence altına alınması. Kısaca konaklama sektörü artık daha derin ve daha anlamlı bir seyahat anlayışına evriliyor.

NY&Co.ekibi tarafından detaylı bir araştırma ve uzun mesailerle hazırladığımız raporumuzun turizm çalışmalarınızda yolunuzu aydınlatması, öngörülerin tüm çalışmalarınıza rehberlik etmesi bizim için en büyük mutluluk kaynağı olacak ve bizleri diğer çalışmalar için motive edecektir.
Sırasıyla Gastronomi ve Seyahat Trendleri raporlarımızı da yayınlayacağız.
Bizleri sosyal medya adreslerimizden ve web sitemizden takip edebilir, raporları paylaşarak daha fazla kişiye ulaşması için destek verebilirsiniz.

NY&Co.NY&Co. GLOBAL HOSPITALITY & TOURISM CO.
www.nytmco.com
instagram/Facebook  :nyconsultancy
#hospitalitytrends2024
#hoteltrends2024
#megahoyeltrends2024
#trends2024
#hotel
#hospitality