OTELLER İÇİN CORONA PANDEMİSİNDE HAYATTA KALMA REHBERİ
NY&Co. olarak sektörün büyük bir bölümünü temsil eden bağımsız otellerin küresel Covid 19 pandemisi süresince dikkat etmeleri gereken önemli başlıkları toparladık.
Oteliniz kapalı ya da açık olsun, mevcut krizle nasıl başa çıkacağınıza ilişkin aşağıdaki stratejilere mutlaka uymaya çalışın.
1. Bu süreçte Sağlık Bakanlığı,Turizm Bakanlığı, Valilikler,Belediyeler gibi otoriteler ve de hastaneler ile mutlaka iletişim ve işbirliği halinde olun.
2. Hijyen ve sanitasyon için sürdürülebilir bir malzeme tedariki planlayın (Yüz maskeleri ve lateks eldivenler.el dezenfektanı ve diğer kimyasal ürünler)
3. Çalışanları enfeksiyon kontrolü ,kişisel hijyen konularında ve temizlik malzemelerini güvenli ve doğru kullanımları konularında mutlaka eğitin.
4. Bu süreçte eğer kısıtlı olarak hizmet veren bir işletme iseniz konaklayan misafirlerin durum takibini mutlaka yapın.
Bunun için misafirin C In-Cout akışını gösteren şeması hazırlanması faydalı olacaktır. Şemanın hazırlanması için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
5. Bu koşullar altında çalışan sağlığı bir önceliktir ve salgın sırasında işgücü eksikliğini yönetmek zor olabilir .Çalışmakta olan veya izne ayrılan çalışanların sağlığını izleyin. Gerekirse tüm ekibiniz ile hergün dijital platformlar aracılığı ile kısa görüşmeler yapın.
6. Her durumda işletmenizi koruyacağınız bir kriz eylem planınız olsun. Doğru bir kriz eylem planında öncelikli olarak Odalar,İnsan Kaynakları,İletişim, Gelirler ,Yiyecek İçecek,Finans,Teknik ve Güvenlik Departmanları için hareket planları yer almalı. Kriz eylem planınızda gider ve gelir kontrolünüde yapabilecek bir kriz ekibi ile oluşturmalı gerekirse dışarıdan uzman desteğide almalısınız.
7) İletişim konusunda hem misafirlerinize hem de işbirliği içinde olduğunuz acentalara karşı şeffaf olun. Bu tür kriz ortamlarında kullandığınız tüm iletişim kanallarında insan- insana iletişimin yalın ve içten bir dil kullanarak yapılması gerektiğini unutmayın.(Pazarlama ve İletişim konusundaki önerilerimizi ayrıca aktaracağız)
Bilinmesi gerekir ki, öngörülemeyen koşullar hala önümüzde durmaktadır. Bundan sonra ne olacağını tahmin etmek zor. Basit önlemler alırsak, bir fark yaratabilir ve hayat kurtarabiliriz. Ortaklarımız, çalışanlarımız ve sevdiklerimizle daha iyi işbirliği yapmalı ve daha sık iletişim kurmalıyız. Salgından sonra, yenilenmiş bir toplum döngüsü yeni ihtiyaçları ve yaşam tarzlarını görecektir. Bugün öğrenilen derslerden buna hazırlıklı olalım.
Tüm bunları yaparken destek isterseniz bize info@nytmco.com‘dan veya 0212363061 numaralı telefonumuzdan ulaşabilirsiniz.
Bir cevap yazın